Kundereiser er et kjent fenomen i markedsføringens verden. Vi kaller det for familiereiser, og de hjelper deg med å sende ut dagsplaner til barn og voksne, følge opp innleveringer og purre opp slike, og ikke minst kan man få avstemninger om hva fredagsmiddagen skal være. Månedlige pulsundersøkelser er også fint, så man kan ivareta hele familiens helse. Hvordan dette gir forretningsverdi i den virkelige verden håper vi er helt åpenbart, da dette er prima kunde/familie-behandling.

Det begynner med segmenter. Her har vi delt inn i tre segmenter, for barn, voksne og dommere. Det gjør at vi kan ha rett kommunikasjon mot de ulike gruppene. Her kan vi også dele inn i alderssegmenter, eller hva med et eget treningssegment for hele familien?

Selve familiereisen er en tidslinje der vi kan sette opp e-poster, påminnelser, undersøkelser eller kanskje arrangementer som familien skal gjennom. Alle får da full oversikt, og administrator får oversikt over hvem som har sett hva og gjort hva. Full kontroll der altså.

Vi har bygget opp e-postmaler som gjør det enkelt å lage nye dags-agendaer. Vi har også laget innholdsblokker, med ferdig skrevet innhold som enkelt kan tilpasses. Lekser er for eksempel et punkt på agendaen som er ganske repetivt for de fleste barn.

Eksempel på mal, selvsagt med branding, og naturligvis responsivt.

Undersøkelser og surveys sendes ut med Customer Voice, slik at vi får svarene tilbake rett i løsningen, og kan følge opp på behørig vis.

Vi finner glede i å bruke hele D365 suiten i løsningen vår, og nyter hvordan alt henger sammen gjennom Dataverse.

For Skill sin SkillHikeAdvisor trengte vi en måte for å akseptere og avise forespørsler om tur fra forskjellige brukere.

Løsningen ble en flow som trigges av et knappetrykk i powerappen. Flowen sender en email til han/hun personen vil gå en tur med. Mail ser slik ut:

Ved å svare på ja eller nei vil brukeren som sendte forespørselen få en pushnotifikasjon på sin telefon om resultatet.

For å bruke dette trengs det to actions i Power automate flows:

• Send Email With Options
• Send Push Notifcations V2

#Lego Power Bricks

Sonos-modulen i Dynamics 365 Family Engagement fungerer på den måten at man kan få opplest en melding fra Dataverse på en Sonos-høyttaler.

Vi ser allerede stor forretningsverdi i vårt lille familiescenarie der barn som ikke har sin egen smarttelefon kan få lest opp meldinger rundt om kring i huset, men også i andre scenarier.

Forretningsområder vi kan se for oss at dette kan være nyttig

• Saksbehandling – lese opp innkomme saker
• Mulighet for informasjon til svaksynte / blinde
• Salgsorganisasjon – automatisere “pling” ved lukkede salgsmulighet og lese opp ting som titelen på salgsmuligheten, selger, verdi etc (i tillegg til virtuell klokkelyd og applaus)

Kategoripoeng

Med denne posten forsøker vi å belyse forretningsverdi i kategorien “Shark Tank”